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贵州一女子入住别墅酒店遭两陌生男子闯入,当

2021/06/16

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  近日,贵州遵义,曹女士像往常一样,住进一家自己熟悉的别墅酒店中,这天中午,她刚回到房间,脱掉衣服正准备洗澡,却突然发现自己房间的门被人从外面打开了,紧接着从门外闯进两名男子!反应过来后,曹女士匆忙跑出房间,奔楼下去了。

  

  当天中午,曹女士回到房间,就脱掉衣服准备洗澡,却不想突然闯进两名男子,虽说他们发现房间有人以后就赶忙退了出去,但这还是让曹女士感到非常害怕!

  出了这种情况,曹女士马上下楼找酒店前台讨要说法,酒店给出的答复是两名工作人员要检查维修,一聊天就把敲门的事忘了,这才有直接闯进房间的一幕。

  事发当天,酒店给出两种处理结果。一是免去曹女士本次入住的费用,二是赠送15次免费入住!

  可对于这两种结果,曹女士并不接受,她的诉求是让酒店退还往期住宿费用,总计将近10000块,或者是把15次住宿的钱,总计5000块都退给她!

  由于双方协商并没有达成统一,曹女士报警以后又因为不涉及犯罪而无法处置,最后无奈,她只能去法院起诉,目前,事情还在进一步处理中。

  

  事情一出,引起广大网友的热议,一部分人说,曹女士作为无辜受害者,提出的要求应该被满足。另一部分人则有不同意见,认为曹女士的要求过于苛刻。

  下面我们来详细分析一下这件事!

  1.从曹女士的角度来说,她是受害者,但自己也存在疏忽,安全意识太薄弱!

  曹女士之前已经多次入住该酒店,过程中并没有发生不愉快,这说明她对这家酒店还是很认可的,所以她故意讹钱的可能性并不大。

  只是这次意外,让她确实感到了不愉快,才提出了要求酒店赔偿的事!

  不过,我认为曹女士这次提出的要求却有些不合情理。她想要赔偿可以理解,大可以双方协商一个金额,为什么偏偏要提出,把以前所有的住宿费都退回来呢?

  况且这件事中,曹女士自身也存在一些疏忽。那就是她进入房间之后,明知道自己要洗澡,却没有把门反锁!这个看似很小的问题却很关键!

  

  因为酒店是个公共场所,鱼龙混杂,很容易有人走错房间,甚至是故意进错房间。这时,一定要提高安全意识,进门之后反锁就显得尤为重要。不但能避免走错房间的尴尬,还能防止那些不怀好意的人闯进来!

  2.从酒店角度来说,事实上伤害了客户,所以必须担责,更要加强管理!

  作为酒店一方,不论是什么原因对客户造成的损害,都应该担责,都应该尽力满足客户的诉求!

  同时,这件事也暴露出了酒店管理的缺失!如果能在维修之前,跟前台确认该房间是否有人居住,弄清情况以后再去维修,不是很顺畅吗?如果两位员工在进门之前能敲敲门,这件事不也能避免吗?

  

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